更让人惊讶的是，程焕文提出了“用户永远都是正确的”（Users are always right）这一石破天惊的定理，在图书馆学界激起了千层大浪，引发了一场世纪大讨论。
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users are always right
用户永远是对的
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Or as Page said, "Having an attitude that your customer or users are always right, and your goal is to build systems that work for them in a natural way, is a good attitude to have."
就像书中说的“持一种总是认为您的客户或用户永远是对的的态度，你的目标是建立一个可以很自然的为他们工作的系统，这是一个很好的态度。”
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