支持合同 支持合同（Underpinning Contract, UC）是IT服务提供方与外部供应商就某一特定服务项目的提供与支持所签订的协议。
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...客 理组织内部支持团队的运营级别协议（Operational Level Agreement, OLA）和组织外部供应商的支撑合同（Underpinning Contract, UC）。运营级别协议与支撑合同通常用‘可靠性’、‘可维护性’等指标来具体约定。
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underpinning contract
支撑合同
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Another factor depends on the strength of the performance metrics underpinning a contract.
FORBES: Magazine Article
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