tourists and judges
游客和评委
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Tourists are the judges of the service quality the satisfaction degree of tourists to scenic spots depends on contrast of the actual the perception and expectation of service quality.
游客是景区服务质量的受众和评委，其对景区服务的满意程度是由游客对景区服务质量的实际感知与期望之问的对比来决定的。
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