在麻塞诸塞州沃尔瑟姆本特利学院(Bentley College)研究技术的“可用性”的汤姆•塔利斯(Tom Tullis)教授在波士顿第一次接触到直达电梯，吃惊不小，以至于后来他在一个技术可用性会议上做了一个名为《搭电梯不应要读用户手册！
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用户体验度量：收集、分析与呈现（第2版 全彩） （美）TOM TULLIS（汤姆 图丽斯），Bill Albert（比尔 艾博特） / 电子工业出版社 / 2015-12-01 如何量化用户体验对有效提高产品的使用质量至关重要。
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