... 忠诚者 多品牌购买者 习惯性购买者 品牌改换者 投 入 程 度 高 少 低 多 购买品牌的数量 图8-2 诺克思（Simon Knox）的 客户细分法 资料来源：Knox Simon.
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（案例 P157） 一个类似主题在由西蒙诺克斯（Simon Knox）和斯坦麦克兰（Stan Maklan）所著的《价值竞争》（Competing en Value）一书中得到强调。
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simon knox
西蒙•诺克斯
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Knox's lawyer, Ted Simon, told CNN that his client was not guilty.
CNN: Experts disagree over extradition for Amanda Knox
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