...样的思路下，他编制了包括待客殷勤、理解顾客、人际关系、服务传递及响应性五个维度的服务导向量表（Service Orientation Scale，SOS），并通过了内容效度、区别效度、外部效度、预测效度及理论效度的检测，研究结果验证了SOS量表的有效性及...
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The previous books about SOA and service-orientation also benefited a great deal from community involvement and validation, but not at this scale.
以前，关于SOA和面向服务的书籍也曾得益于大量的社区参与和验证，但都未曾达到这样的规模。
Objective To explore and develop the scale of market orientation of large general hospitals, and under - stand the current situation of culture and operations in hospital service model.
目的探索和开发我国医院市场导向测评量表，了解医院服务模式在理念和行动方面的现状。
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