2.3关键流程和活动(1)服务目录管理(Service Catalogue Management, SCM): 服务目录是服务提供组织为业务部门提供的IT服务集中式信息来源,这样可以确保业务领域可以准确连贯的看到可用的IT服务以...
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Service Catalogue Management Process 服务目录管理流程
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