陈述合著者、贝恩公司合伙人塞奇•霍夫曼(Serge Hoffmann)表明：“这是一个无穷的改动。它意味着无论喜不喜欢，你都必须触网。
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作者：罗穆然（Marc Lamure）, 贺子信（Serge Hoffmann）, Lori Flees
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贝恩公司合伙人、该报告的联合作者贺子信（Serge Hoffmann）表示，“这是巨大的变化，和网络接轨是必然道路。” “零售商或品牌商需要在网上有所表现，否则将被消费者遗忘。
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...店和移动终端战略之间的差异已经日渐模糊”，贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品和零售业务领导成员贺子信先生(Serge Hoffmann)说到，“如果零售商不能充分把握所有这些渠道，那么他们将错失一次重大的增长机会。
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