瑞典顾客满意度指数(SCSB)模型是在美国密歇根大学Fomell教授等人的指导下开发的，该模型认为顾客预期和感知价值（质量，价格）是顾客满意的原因变量，均与...
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...下的顾客满意度模型 根据以往研究者的研究成果及网络消费的特点， 参照现有的主流测评模型： 瑞典顾客满意度晴雨表指数 （SCSB） 模型 （1989） 、 美国顾客满意度指数 （ACSI） 模型（1994） 、欧洲顾客满意度指数（ECSI）模型（1999） ，文章提出了互联网 环...
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瑞典顾客满意度指数模型（SCSB）：是顾客对某一产品或服务提供者迄今为止全部消费经历的整感知价值是前置因素，顾体评价。
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ACSI是Fornell等人在瑞典顾客满意指数模式（SCSB）的基础上创建的顾客满意度指数模型。
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