作者认为无形资产具有四大属性，每个属性都英文字母“S”开头。第一大属性是延展性（scaleability），莱斯·米尔斯的奥克兰健身房只能容纳有限的人数，因为每个人都要占据一定空间，会造成一定的机械磨损。
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可扩展性(Scaleability)：系统复杂性的增长比领域复杂性的增长要快；
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