...二代IP电话，利用IP技术将数据和语音融合到一个网络结构中；IVR可以作为一个能够向ICM发起路由请求的路由客户端(routing client)。IPCC系统可以支持电话、传真、电子邮件、Web等多种接入方式。
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Client-Side Routing 客户端路由
Now that we have covered process modeling and API usage, the next article in this series will focus on client usage of document routing.
现在我们已经介绍了过程建模和 API 用法，下一期文章将讨论文档路由的客户机应用。
Client routing during maintenance activities.
维护活动期间的客户机路由。
Routing a certain client to a service involves these steps.
将客户端路由到某个服务涉及到以下步骤。
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