哪些方面需要改进应该如何做的更好第三个R是重建工具(Restructuring tools)包括员工的自主授权、善于利用信息技术以求更接近顾客、运用设计的功能让员工有决策权，能够在服务现场提供让顾客更方便的渠道为...
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restructuring tools
重组工具
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