作为IT服务管理的最佳实践，ITIL V3在服务运营生命周期阶段中增加了请求实现（Request Fulfilment）流程，专门用于处理来自用户的非故障申告类服务请求，特别强调了服务组织需要对大量的、重复并有规则可循的例行服务处理逐步固化...
基于72个网页-相关网页
服务运营流程包括事件管理（Event management）、故障管理（Incident management）、请求履行（Request fulfilment）、问题管理（Problem management）、访问管理（Access management）以及其它生命周期阶段涵盖的流程的运营活动。
基于54个网页-相关网页
应用推荐