Reader complaints;
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reader complaints
读者投诉
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It has proven that if a library can correctly handle readers' complaints, the level of reader satisfactory and sincerity will be effectively improved, and the service quality will be greatly upgraded.
实践证明，图书馆正确处理读者抱怨，能有效地提高读者满意度和忠诚度，有利于提高图书馆服务质量和服务水平。
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