麦当劳的服务信念具体表现为“Q”、“S”、“C”和“V”四个服务原则,Q代表质量(Qualitv),S代表服务(Service),C代表清洁(Cleanness),V代表价值(Value)。正是这个著名的服务信念创造了麦当劳的辉煌。
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Qualitv Control Please Trash 质量控制请抛弃
Perceived Qualitv 品质认同
Qualitv of Service 计算机网络的服务质量
Grain qualitv 稻米品质
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