它们委派了一些最优秀的管理人员担任流程负责人 (process owner),并授予他们对工作和预算的实际决定权,它们将评估系统的 重点从部门目标转为流程目标,并且将薪酬和晋升与流程绩效直接挂钩。
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然后通过对现有流程的繁化、整合、增添、调整等方式来晋升流程效率,借可以通过明白流程所有者(process owner)的情势来监视流程的整体的表现,从而防止躲任间推诿的问题。
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除流程管理员可以调度管理流程外,道杰工作流特有的流程拥有者(Process Owner)使业务专家可以行使对其负责流程的管理调度工作,一方面使每一业务流程从系统的源头确立了拥有者(Owner),也使工作流管理员可以从...
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SPO Sub-Process Owner 子流程专员
SLM Process Owner 服务等级管理流程所有者
Business process owner 业务流程所有者
Incident Management Process Owner 事件管理流程负责人
owner process 拥有者进程
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