...息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，托管的呼叫中心技术供应商TCN公司，宣布推出其为B2B垂直行业定制的预览拨号（Preview Dialing）功能。
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...它通过软件实现将来电均匀分配给客服人员的CAD功能、24小时受理电话的IVR(自动语音应答)功能等，还支持预览外拨(Preview Dialing)、预测外拨(Predective Dialing)等外拨功能。
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利用预先拨号（preview dialing）改善个人联系及商业活动。座席在客户文件打开状态时做好准备，并确认客户已做好准备
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forced preview dialing 强制预览拨号
preview dialing
预览拨号
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