在谈到用户体验的问题时，马克·赫斯特举了例子：为解决非洲安全饮水问题，某公司制作了一种游戏抽水泵（Playpump），但是用这个游戏抽水泵需要三分多钟，但是用普通抽水泵只要28秒。这个项目的最终结果是失败了。
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为提供安全干净的饮用水，南非企业家崔佛‧弗德（Trevor Field）发明了一种称为「游戏抽水机（PlayPump）的给水系统，这种设计是将旋转木马与抽水机、储水槽、水龙头架设在一起，当小朋友坐上去玩耍时，随着旋转木马的转动，一小时就可...
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