2、质量控制流程： 按计划、实施、检查、整改（PCDA）的持续改进的循环过程进行质量控制。加强质量预 控及过程控制。
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P248 3、 物流企业质量管理方法有多种，戴明环是指（PCDA模式）。 4、 评价合同履行的好坏，一般用下列哪个指标（合同完成率）。
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PCDA Program Controlled Data Acquisition 程序控制数据采集
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