这种对话的方式，我们称为ORID(聚焦式会话法)。 ORID的四个阶梯： 数据(客观事实与数据) 也称为事实层面，即客观发生的事实。
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各位京东的同事们，在今后的培训当中，你们也可以尝试4F方法，和ORID(焦点汇谈法)很相似，但很好记，也很容易使用。
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