...反向品质(Reverse Quality)、无差异品质(Indifferent Quality)、当然品质(Must-Be Quality)、一维品质(One-Dimensional Quality)、魅力品质(Attractive Quality)，指出魅力品质理论，为我们今后的工作生活提出了更高的目标和要求。
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一元化品质（one-dimensional quality）：顾客的满意程度随着该品质要素的具备程度的不同而有所改变，具备程度越高，则顾客越满意，反之具备程度越低，则顾客越不满意。
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（3）一元质量因素(One-dimensional quality)：也称为线性质量因素，一元质量特性充分时会导致满意，不充分时会引起不满，它们是被企业宣传或用于企业间竞争的质量特性。
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One-dimensional quality element 品质要素 ; 线性质量要素
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