危机管理专家米特罗夫（Mitroff）五阶段模型（1994）: 信号侦测——识别危机发生的警示信号并采取预防措施； 探测和预防——组织成员搜寻已知的危机风险因素并尽力...
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Ian Mitroff 伊恩·米特罗夫
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