理念满意（Mind Satisfaction）：这是企业经营理念达到顾客满意状态。它是企业的理念追求、精神境界、企业文化等向顾客的传达，并努力给顾客满意的印象。
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工业园区物业管理顾客满意度指数构建与实证分析 - docin.com豆丁网 内部员 工也是顾客，他们的满意度与外部顾客的满意度是正相关的。 2、顾客满意的构成 （1）理念满意 理念满意（MindSatisfaction，MS）是指企业的经营理念给顾客的心理满足 程度。其基本要素包括企业的经营宗旨、质量方针、企业精神、企业文化
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