...待员(CLERK) 行李员(BELLBOY) 客房部(HOUSEKEEPING) 电话总机(OPERATOR) 前台收银处(F/O CASHIER) 问讯处(MAIL AND INFORMATION) 3.续住手续的办理 首先问清客人姓名、房号、续住时间,了解当日和近日客房状态,然后针对不同情况做相应处理。
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, 它们主要包括: 客房预订(Room reservations) 入住登记(Check-in and registration) 邮件和问讯(Mail and information) 11行李服务(Luggage handling) 电话转接(Telephone calls) 账务处理(Handling guest accounts) 退房及结账(Check-out a..
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