...又分解成若干个要素，即：服务影响(Affect of Service):情感作用、可靠性、保障力、服务效率；图书馆整体环境(Library as Place):实际使用的场所、精神的象征和避难所；信息获取(Accessto Information):信息获取的范围、信息获取的时间限度、信息获取的方便程...
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...指标包括：信息资源的可获取性（Access to Information）、服务效果（AffectofLibrary）、作为场所的图书馆（Library as Place）、自 我管理能力（PersonalContr01），依然采用调查问卷的形式，提炼出34个问题让用户 进行回答，力求更加全面、客观地评价图书馆...
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...了4个评价指标体系：信息、资源的可获取性(Aecess to Information)、服务效果(Affect to Library)、图书馆环境(Library as Place)、自我应用能力(Persoual Control)，并在此基础上提炼出25个问题让用户回答，力求更全面、客观地评价图书馆信息服务的整体质量，...
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它们分别是信息的获取 (Ac2 cess to Information) 、服务的效果 (Affect of Li2 brary) 、图书馆的场所 (Library as Place) 、自我 应用能力 ( Personal Control) , 并在此基础上提 炼出 25个问题让用户回答。
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