目前，对顾客价值理论的界定大致有以下几种看法”IJ： （1）劳特朋（Lauteborn）的顾客价值理论。劳特朋对顾客价值的阐述主要体现在一于1990年提 出的4Cs理论中。
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1990年由美国学者劳朋特(Lauteborn)舒尔兹教 1990年由美国学者劳朋特(Lauteborn)舒尔兹教 授提出。
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...”的营销本质；忽略营销策略必须以市场定位为前提；或者说，必须依据“消费者的诉求或认知”制订策略。对此，劳特朋（Lauteborn）于20世纪80年代提出了4C策略思想。
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美国市场营销专家劳特伯恩（Lauteborn）为代表的学者认为，企业的营销活动 必须以顾客而不是以企业为中心。
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Robert Lauteborn 劳特伯恩
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