在知识管理程序上，学者提出非常多种分 类方式与步骤，Zack(1999)提出知识管理程序 （Knowledge Refinery），包含四各阶段：(1)取 得（Acquisition）：组织创造资讯与知识或者从 各种内部或外部的来源取得知识；(2) 改进 （Refinement）：...
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knowledge refinery
知识炼油厂
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"There was clear knowledge of these problems ... and yet they hadn't been addressed" in other parts of the refinery, said Mr. Barab.
WSJ: As CEO Hayward Remade BP, Safety, Cost Drives Clashed
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