...因此，提供服务的人员一定要注意顺乎人情，准确把握、揣测消费者需求，“对症下药”； 其次，服务具有不可分离性(I eparability)：服务的生产过程和消费过程同时进行，人员提供服务时正是顾客消费、享用服务的过程，生产与消费服务在时间上不可分离。
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i eparability
我eparability
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