《企业文化与经营绩效》的作者科特（Kotter）和赫斯克特（Heskett）曾对207家公司了长达11年的，并了振奋人心的结果：公司的企业文化所主要群体（如客户、股东和员工等）的利益，的公司在业绩远胜于...
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1994年,赫斯科特(Heskett)在有关研究中探讨了企业如何通过企业和员工的共同努力让顾客感受到服务价值,并最终创造营业收入和利润的关系,提出了影响服务组织...
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波顿（Bolton）和德鲁（Drew），克里斯托弗（Christopher）、格朗鲁斯 （Gronroos）、赫 斯凯特 （ Heskett ）等大多学者通过研究认为：客户价值（Customer Value）是顾客从企业获得或感知到的价值，这种价值是基于与企业的关系得到的。
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...维持和改 善同现有客户之间的关系：杰克逊（Jackson）于1997年著书提出要与不同的客户 建立不同类型的关系， 赫斯基 （ Heskett ）于1998年著书等论证了商业银行同客户 关系对商业银行市场营销的巨大影响1261。
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John Heskett 赫斯科特
Kotter and Heskett 寇特与韩斯凯特
James L Heskett 赫斯凯特
Judy Heskett 标签
Dale Heskett 标签
Andy Heskett 标签
Heskett Mary 名称
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