但罗森布鲁斯（Hal Rosenbluth）在《顾客是第二位的》一文中阐述了公司要想真心使顾客满意，必须使公司员工而非顾客位于第一位。
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作者： Hal Rosenbluth（ 哈尔·罗森布鲁斯） 著 出版社： HarperCollins
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hal rosenbluth
哈尔rosenbluth
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