但罗森布鲁斯（Hal Rosenbluth）在《顾客是第二位的》一文中阐述了公司要想真心使顾客满意，必须使公司员工而非顾客位于第一位。
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罗柏斯(Hal Rosenbluth)谋划着一家大型旅行社,他写过一本畅销书,书名标新立异——《消费者次要论》(The Customer Comes Second,William Morrow,1992)在服...
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作者： Hal Rosenbluth（ 哈尔·罗森布鲁斯） 著 出版社： HarperCollins
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卢森布鲁(Hal Rosenbluth)是全球第三大旅游管理公司卢森布鲁国际旅游公司(Rosenbluth International Inc.
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