罗·杜布鲁尔（ Paul Dubrule）和杰拉德·佩利森（ Gerard Pelisson）要求公司的管理层为 顾客创造一个价值跃升，管理者被要求忘记他 们所熟知的一切，包括现有的规则、惯例和
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gerard pelisson
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