国外关于服务质量管理的研究要晚一些，1985年，A．parasuraman等人提 出了“感知服务质量”、服务质量差距模型（Gaps Model），开发了SERVQUAL量表来 的薄弱环节，有针对性地进行改进。
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...，提出了服务质量的10维度模型，并且，于同一研究中提出 了目前最被人广为使用的，堪称服务质量经典的差距分析模型（Gaps model），该模型指出了服务企业与客户之间对于服务质量的感知存在5 个方面的差距。
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gaps model of service quality 服务质量差距模型
Two Gaps Model 双缺口理论
double gaps model 双缺口模型
tax collection efficiency gaps model 税收征收效能位差
The first prediction model looks along earthquake faults, those cracks in the Earth's crust, to find what are known as seismic gaps.
第一个预测模型沿着地震断层，即地壳中的裂缝，寻找所谓的地震缝隙。
Interestingly, some 20 gaps remain in Dr Lisi's model.
有趣的是，Lisi博士的模型里还有20个空白点留着。
MDD is suffering from two limitations. First, the model represents a point-in-time snap shot of the business logic, there are many gaps that people have to fill as they translate it into code.
MDD正遭受两方面限制：首先，模型业务逻辑代表一个瞬间(point - in - time)快照，在人们将其翻译成代码的过程中，存在很多人们必须填补的空白。
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