Crawford 将在一个每周7天，每天24小运营的专业中心管理来自第一时间损失通知 (FNOL) 的任何索赔。
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案例：保险的“首次通知损失”旅程 在保险方面，一个关键的旅程是当客户提出索赔时，业内称为首例损失通知（FNOL）。 FNOL对于保险公司尤其具有挑战性，因为它们必须同时平衡多个目标：提供用户友好的体验（例如，通过提供启用自助服务的网络或移...
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保险公司希望在损失发生的第一时间得到通知（first-notice-of-loss，FNOL），从而处理尽可能多的索赔。因此，在这个时候拥有尽可能多的信息就显得至关重要。
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