佛瑞斯研究公司 (Ferris Research) 估计，到2002年，公司经理级的雇员每天处理电子邮件的时间将增加到四个小时。
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摩天的研究
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"Instant messaging will be incredibly widely used, " said David Ferris, president of San Francisco market research firm Ferris Research.
CNN: AOL rivals team on IM interoperability
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