外部故障成本(external failure costs)指产品出厂交货后因不满足规定的质量要求所造 成的损失费用。
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包括:废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费、产品降级损失外部损失成本(external failure cost):出现的不合格在交货后被检出而构成的损失。诸如保修、退货、折扣处理、货物回收、责任赔偿等。
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外部失败成本(External Failure Cost):指产品被顾客发现有缺失退回 或价款折让的损失,或产品有缺失在当地修理费用、对顾客损失赔偿 以及顾客流失减少收入等 事前品质...
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