欧洲品管组织(European Organization For Quality Control)
美国品管学会（ASQC）及欧洲品管组织 （EOQC）、日本工业标准调查会(JIS)则将品质定 义为「品质乃是能够满足既定需求的产品或服务的 整体特质和特性（翁崇雄，1998），而服务...
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质量的第二定义:ppt（美国质量管理协会(ASQC)和欧洲质量管理组织(EOQC)拟定的）质量，是指产品和服务内在特性和外部特征的总和，以此构成其满足给定需求的能力。
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