全国金融服务中心（NFSC）采用的是Genesys公司的企业路由解决方案（Enterprise Routing Solution），话务员可以看到记载着客户历史记录及其他相关信息的屏幕弹出。
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... 企业智能路由 Enterprise Routing Solution 互联网解决方案 Internet Contact Solution 智能呼出解决方案 Outbound Contact Solution ...
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企业内智能型路由 （ Enterprise Routing Solution ） 企业可根据实时统计数据、客户背景等数据自行建立互动路由的策略，所有形式的互动信息包括：语音、电子邮件、网页等，都..
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...nesys为南航提供的解决方案包括：Genesys 平台架构（Framework），以及ERS企业智能路由解决方案（Enterprise Routing Solution）。建成以广州为中心，全国分布而集中式接近200坐席的呼叫中心，并于本年开始进行语音/数据联网。
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