...大学史密尔商学院的温特里奇（Karen Winterich）、西维吉尼亚大学的华尔希（Michael Walsh）及莱斯大学的米塔尔（Vikas Mittal）这3人发现：「大多数企业会假定那些对于该品牌有强烈忠诚度的最珍贵顾客比较容易适应改变……
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vikas mittal
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A Rice University marketing professor, Vikas Mittal, may have the answer.
莱斯大学的营销学教授Vikas Mittal或许能回答这个问题。
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