transaction-specific satisfaction
...过程”来界定满意度，区分为 一类研究问题分为四种小类，即与顾客相关的结 特定交易满意度（Transaction-Specific Satisfaction） 果、与雇员相关的结果、与效率相关的结果以及与 和累积满意度（Cumulative Satisfaction 。
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transaction-specific satisfaction
信息的满意度
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