...还涉及到组织内员工、所有者与供应商甚至还 涉及到社会，这样供应链成员企业所面向的顾客是全过程顾客（Total Process Customer， TPC），由于它们之间的相互影响与作用，从而形成了一个顾客链，其满意状况也已构成为一 个顾客满意链；在此基础...
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Total Process Customer Satisfaction 过程顾客满意
total process customer
全程客户
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It proposes that art consumers should be seen as co-producers in the total art process and advocates that arts marketing should focus on the artistic experience as the core customer value.
本文在此基础上提出了将客户价值和艺术价值加以平衡的艺术品营销战略理念，强调艺术市场营销应该将艺术体验作为核心客户价值。
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