” 南希。罗斯巴德与美国俄亥俄州立大学费希尔商学院教授斯蒂芬妮。维尔克（Steffanie Wilk）希望找出哪些改变情绪的事件会对员工的工作表现产生最严重的影响。两人对一家大型保险公司呼叫中心的员工进行了研究。
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