...rocess matrix ) 为了证明服务业间的管理问题是共同的，Roger Schmenner 于1986 年提出了服务过程矩阵( Service Process matrix )，如表2-2： 表2- 2 服务过程矩阵 与顾客互动及客制化程度 低 高 低 Service factory： 航空公司 卡车运输 旅馆 名胜与娱乐 Ser...
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service process matrix
业务流程矩阵
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The wet winding process for carbon fiber reinforced composites, the properties and service life of the resin matrix are studied.
研究了碳纤维增强复合材料用湿法成型工艺、基体配方的性能和使用期。
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