...hreshold）来表示，但是阈值是相对主观的值，更多地依赖于项目经理和成员的经验；过程性能基线（Process Performance Baseline）是比较客观的值，需要一定量的相同性质的数据通过统计方法得到。
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2)提出了将过程性能基线(Process Performance Baseline,PPB)应用于IT服务量化控制的方法。IT服务在实施过程中将会产生大量的历史数据,并按照量化管理指标体系计算...
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