Jim Dewan 是 IBM Lotus 和 Verizon 的高级支持管理人员 (Premium Support Manager)， 目前负责设计一系列工具和 bot，协助客户监控和调试其 Lotus 部署。
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premium support manager
高级支持经理
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Premium Plus Support offers all of Premium Support and allows a named account manager to request custom builds based on customer requirements.
增强的高级支持提供了高级支持的所有内容，同时还支持用户通过账户管理器根据自己的需求请求定制版本。
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