perceived service alternatives
...顾客个人短期相关，即临时性服务强化因素（transitory service intensifiers）、感知服务选择（perceived service alternatives）、服务角色个人认知 ＜self-perceivedservice）和随机因素（situationalfactors）等也是不可控的；第 三类，即市场要素，其中有些...
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perceived service alternatives
感知服务选择
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