美国旧金山大学麦拉伦管理研究所教授奥伦‧哈拉利(Oren Harari)指出,想要杀出重围的企业,在心态上要把顾客当神,在做法上要能撼动顾客;也就是说,不能只是回应顾客的需求而已,而是要抢在流...
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据奥伦·哈拉里(Oren Harari)在《TQM事业未能顺利展开的十大理由》论文中的提法,组织的TQM规划得到有效实施的不足三分之一。
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此时,曼索尔想起旧金山大学商学院教授奥伦·哈拉里(Oren Harari)的一句话: 电灯的发明,与蜡烛持续不断的改进毫无关系。
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哈拉利 (Oren Harari) 著,樂良为译,《 鲍尔风范 :迎战变局的領导智慧与 勇气》 ( The Leadership of Colin Powell ) 。台北市:麦格羅希 尔 .
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以上来源于: WordNet
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