...往往需要首先签订其他的支持协议，这些协议就包括OLA（运行水平协议）和UC（服务支持合同）。 OLA（Operation Level Agreement，运行水平协议）是用来支持提供SLA中定义的服务的。
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同时，为保证完全履行服务级别协议，IT服务部门还需要分别与内、外部供应商签完运作级别协议（Operation Level Agreement）和支持合同（Underpinning Contract）。
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...往往需要首先签订其他的支持协议，这些协议就包括OLA（运行水平协议）和UC（服务支持合同）。 OLA（Operation Level Agreement，运行水平协议）是用来支持提供SLA中定义的服务的。
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运营级别协议 运营级别协议（Operation Level Agreement, OLA）是指IT服务提供方和组织内部IT部门就某个具体服务项目（如网络可用性、打印服务可用性等）的提供而达成...
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