而Brown，Churchill和Peter(BCP,1993)则提出了“无差异分数模型(non-difference score)”——NDSERQUL(Q=P-E)，即直接衡量消费者对期望与感知服务间的差距，以解决期望与感知两变量对服务质量的交叉影响。
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non-difference score
non-difference得分
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The score of girls of sports major in self-confidence is higher than that of non-sports major, and their score in other factors reveals no significant difference.
体育专业女生在体育运动方面自信水平明显高于非体育专业，在自信的其它维度上无明显差异。
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