（2）多媒体呼叫中心（Multimedia Call Center）：多媒体呼叫中心实际上 是基于CTI 技术的传统呼叫中心与ICC 的相互结合。现在许多呼叫中心把各种 媒体通信技术集成到了一起。
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（2）多媒体呼叫中心（Multimedia Call Center， MCC ）。MCC是跨越合作企业和Internet的集语音和数据传输为一体的呼叫中心。
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Video Multimedia Call Center 可视化多媒体呼叫中心
multimedia call center
多媒体呼叫中心
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